近日，勐腊县市场监督管理局磨憨管理所成功调解一起红木家具投诉案，为消费者挽回经济损失8.6万元。

今年4月16日，曲靖消费者李女士在磨憨口岸某红木馆购买了一批价值14.3万元的红木家具。双方就这批红木家具的质量、工艺结构、材料、预付款、运费等方面作了约定，李女士当日支付预付款9万元（其中1万元为运费）。5月13日，李女士在曲靖接收约定货物时发现，这批红木家具做工、材料、运费与当初约定不符，当即与经销商联系。在沟通协商无果的情况下，李女士拨打12315电话投诉。

接到投诉后，磨憨管理所高度重视，立即派人深入了解双方实际情况。执法人员向当事双方宣传相关法律法规，并反复约谈协调，双方最终达成一致协议：李女士退货，并自愿承担4000元运费；磨憨口岸某红木馆退还李女士8.6万元预付款并赔礼道歉。双方对此表示满意。

在此，勐腊县市场监督管理局执法人员提醒消费者，在购买红木家具时，一定要明确各自权责，签订产品质量和违约等方面的购销合同。出现违约后，一旦协商解决不成，消费者应尽快向有关执法部门反映，利用法律手段维护自身合法利益。

来源：西双版纳新闻网