据老挝消息：2023年3月16日，老挝外贸银行总办事处发布通知：为了提高使用银联ATM卡的安全性，老挝外贸银行对全系统所有银联ATM卡进行更改密码。1、对于使用BCEL One的客户，您可以通过 BCEL 应用程序查看 6 位数的BCELOne ATM 卡密码（根据随附的手册），您可以在整个外贸银行系统的 ATM 柜或 BCEL One 应用程序中使用该密码或者更改为自己的密码（注意不要使用原来的密码）。2、对于没有使用BCEL One的客户，可以在2023年5月31日之前到老挝外贸银行系统的服务窗口免费修改密码或更换银联ATM卡。特此告知，给您带来的不便，敬请谅解。此项举措，意在应对之前老挝银行卡被不法分子盗刷的违法行为。
据老挝媒体报道，2023年3月10日，老挝外贸银行总行通知，在客户服务方面，过去一段时间，外贸银行一直在现代化、安全和保障客户最大利益的基础上遵守相关法律法规。BCEL开发了各种产品，特别是银行卡和电子服务，服务于社会，赢得了客户的信任。但是网络上出现了一些新闻，直接或间接地影响了一些客户的信心。为此，BCEL特通告如下：
1. BCEL拥有符合国际标准的现代化信息管理和安全防护体系；2.为防范可能发生的风险，BCEL希望所有客户参与以下行动：1) BCEL要求使用BCEL ATM银联卡或其他类型卡的客户通过BCEL的ATM取款并在每次使用前观察设备。如发现ATM附有假冒设备，请立即拨打银行热线1555；2) 如果怀疑他人知道自己密码或通过其他境内外银行ATM机使用密码后，导致密码被盗用，客户可以自行更改密码；3) BCEL在BCEL One开发了保护系统，客户可以自行打开和关闭BCEL ATM银联卡或其他类型的卡，以增加另一层保护。4) 所有仍在使用银联（磁条）卡的客户，请换用安全标准更高的银联芯片卡，因为银联（磁条）卡存在数据被窃取的风险。3. 对于发生并发布在社交媒体上的事件，BCEL乐于在核实每个案件的真实性的基础上倾听并为客户解决问题，并根据相关法律法规负责。因此，如果客户在服务中发现任何问题，特别是非法账户活动，可以联系BCEL总公司、分公司和全国各地的服务单位，以便及时解决。此外，BCEL也开通了服务热线1555或通过BCEL OneCare24小时系统。4. BCEL已经尽力为客户解决问题，这需要时间来核实事实信息，所以请客户先了解流程。5. BCEL希望客户和社会对没有事实根据的信息或歪曲事实的信息有清醒的认识，希望他们对BCEL的服务体系和产品有信心，因此在此特此告知，并对带来的不便深表歉意.
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