各州、市商务局：
现将《云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作方案》印发给你们，请认真抓好落实。
云南省商务厅
2025年3月31日
（此件公开发布）
云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作方案
为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《云南省人民政府关于印发〈云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案〉的通知》（云政发〔2024〕15号）精神，加快推动2025年度云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请“一件事”落地见效，提升消费者办事便利度和获得感，制定本工作方案。
一、工作目标
2025年8月底前，实现全省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”“一次申请、一网跳转、一次办成”，进一步提升消费者购新体验，促进家电及手机等购新消费升级和全省经济发展，确保政策有效实施。
二、责任分工
（一）省级层面
1.省商务厅：负责牵头对接公共服务平台（云闪付APP）和云南政务服务网，跳转测试运行，实现以旧换新补贴资格校验、补贴核销数据归集，加强对州（市）、县（市、区）商务部门组织企业（商户）参与活动业务指导，开展市场巡查。
2.省公安厅：负责配合对接公共服务平台（云闪付APP）和云南政务服务网，在以旧换新活动中对个人身份信息进行校验。加强对州（市）、县（市、区）公安部门指导，配合商务部门加强市场巡查力度。
3.省税务局：负责配合对接公共服务平台（云闪付APP）和云南政务服务网，在以旧换新活动中对发票真伪等信息进行校验，加强对州（市）、县（市、区）税务部门指导，配合商务部门加强市场巡查力度。
（二）州（市）、县级层面
1.实现线上“全程网办”。依托全省政务服务平台“高效办成一件事”专区，实现办事申请“一次提交”、业务办理“一键流转”、办理结果“立等可享”，消费者登录云南政务服务网“高效办成一件事”专区，领取政府补贴电子抵用券，通过不同支付平台支付结算，政府补贴部分直接扫码核销，实现家电以旧换新和手机等购新补贴“一网通办”。州（市）商务部门牵头、县级商务部门协助组织属地线上企业（商户）参与活动，协调有关部门做好业务指导和进度督促，推动家电以旧换新和手机等购新补贴申请“一件事”落地见效。
2.实现线下“只进一门”。将线上家电以旧换新和手机等购新补贴申请“一件事”纳入县级政务服务中心，积极推行导办帮办等便民服务措施，便利消费者领取补贴。对线下参与补贴活动的企业（商户）开展业务培训，实现消费者“只进一门”购买相关商品即能享受补贴。
三、实施步骤
家电以旧换新和手机等数码产品购新补贴申请（2025年度）“一件事”为省、州市、县级联动，消费者在参与活动商户选购商品时享受立减补贴，即8月底前实现线上线下（特指参与活动的企业、商户，后同）可办。
2025年3月底前，健全由省商务厅、省公安厅、省税务局等部门组成的家电以旧换新和手机等数码产品购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作机制，明确有关部门职责、业务流程及数据需求。通过实地摸底、系统模拟等方式，全面了解相关业务政策、线上和线下办理现状及“一件事”难点堵点，明确相关问题解决措施。
2025年7月底前，实现家电以旧换新和手机等数码产品购新补贴申请（2025年度）“一件事”在全省政务服务平台“高效办成一件事”专区完成事项配置和录入工作；推动上线移动端，实现线上线下可办，便利消费者自主申办。
2025年8月底前，定期或不定期进行“一件事”线上数据分析汇总，收集问题，持续优化完善“一件事”业务系统；开展线上线下业务培训，不断提升服务质效，并联合有关部门开展服务质量评估指导，及时发现问题并改进服务。
四、工作要求
云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”牵头单位、责任单位要明确责任领导、具体负责人，加强配合协同，抓好任务分工落实。
（一）加强沟通协调。要充分认识“高效办成一件事”工作的重要性，加强部门协作配合，加快工作进度，及时解决难点堵点，形成工作合力，推动家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”尽快落地见效。
（二）加强评价监管。围绕家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”涉及相关服务事项，强化审管衔接，健全监管制度，落实监管措施，实施事前、事中、事后全链条监管，确保财政资金安全。
（三）加强宣传推广。要采取多种形式做好家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”的政策解读和舆论引导，推动服务模式不断优化升级，提高消费者的满意度和获得感，助力全省经济社会发展。
附件：1.云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”办事指南
2.云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”办理流程图