9月3日，老挝籍阿蒙（化名）进行消费维权。昆明市消费者协会磨憨—磨丁合作区工作站（昆明市市场监督管理局磨憨—磨丁合作区分局）迅速启用跨境消费维权机制，快速解决老挝籍消费者诉求。经了解，消费者在磨憨某跨境超市购买商品后，因选错商品规格，要求商家退换货，商家以各种理由拒绝退货退款。因涉及外籍人员跨境消费维权，工作站迅速启用跨境消费维权机制，督促商家积极与消费者进行调解。

9月9日16时，昆明市消费者协会磨憨—磨丁合作区工作站（昆明市市场监督管理局磨憨—磨丁合作区分局）通知投诉双方当面进行调解，最终商家同意现场退货退款，与老挝籍消费者达成和解。老挝籍消费者的诉求得到成功解决，挽回经济损失人民币165元（折合约51万基普）。此次跨境消费投诉维权为昆明市消费者协会磨憨—磨丁合作区工作站（昆明市市场监督管理局磨憨—磨丁合作区分局）处置的首起跨境务工人员消费维权案例。下一步，昆明市市场监督管理局磨憨—磨丁合作区分局将持续加强跨境消费监管，督促合作区市场主体诚信经营，促进跨境消费健康发展。来源|磨憨磨丁合作区