2015年春节黄金周暨老中磨丁-磨憨边境文化旅游节期间,磨憨口岸联检部门围绕提高通关便利化、提升通关效率的宗旨,集思广益,积极创新查验监管模式,提升服务理念。在综合管理和协调上,妥善处理“把关”与“服务”、“有效监管”与“通关便利”的关系,加强协调联动,各司其职、团结协作,确保了口岸车流、人流安全、顺畅、高效、便捷通关。据统计,出入境人员83987人次,同比增加60.1%;出入境车辆达20462辆次,同比增加62.7%,其中单日验放人员首次突破8000人次,验放车辆2000辆次,均创历史新高,便利大通关取得重大突破。
---加强组织领导
为应对即将到来的春节黄金周口岸出入境自驾游高峰,磨憨管委会领导审时度势,及时调整充实领导小组,成立指挥部统一指挥协调春节口岸通关等相关工作。并于2月15日组织口岸联检部门召开协调会议,专题研究部署,提前制定应对方案,采取切实可行的管理服务措施,确保各项工作措施落实到位,取得实效。
---创新通关模式取得实效
一是及时调整、补充一线专业人员,确保一线监管力量到位。强化现场查验设备的更新、维护、校准,做好应急管理等工作,加强现场调度,开足全部服务窗口和通道,确保旅客高峰期间口岸安全、高效、高速通关。二是海关、运政部门在办理自驾游车辆手续方面推出一系列查验新机制。如针对团队采取提前申报提前出证、网上申报等措施;个人游则采取与企业合作的方式,复印驾驶证、行车证、驾驶员护照等相关证件并在复印件上标注车辆颜色与联系方式,旅客把原件和复印件提交海关、运政、边检核准信息、编号后直通放行,各查验部门将复印件分流到入境科或待当天客流高峰过后再录入信息,通关时效可由原来每个部门每辆车信息录入需耗时4分钟缩短在20秒以内,大大提高了通关速度。三是边检部门结合实际,将联检楼入口外至边检旅检卡口划分为三个区域,根据出入境旅客手续办理审批情况和客流量,在高峰时段及时采取截流方式分批放行,有序疏导,最大限度地减少办证大厅拥塞,同时也防止因拥塞发生踩踏及群体事件的发生。让旅客有序侯检,安全通关。
---继续深化“服务口岸,靠前站位,主动服务”的服务意识
一是及时致函照会南塔省外办、磨丁口岸联检部门,协商临时调整开闭关时间,即从2月13日至2月26日,口岸开闭关时间由原来的上午8:30开关提前到8:00开关;晚上21:30闭关,延长到凌晨0:00点闭关。口岸查验单位坚持每天17个小时坚守工作岗位,全员上岗,全力以赴为旅客提供优质的服务,确保口岸安全通畅。
二是口岸办在联检楼出入境入口、停车场设立温馨提示牌,为出入境人员提供办理通关手续和注意事项服务性咨讯和解释等相关工作。同时与企业协调开放口岸查验货场作为免费停车场所,以解决停车难的问题。
口岸查验货场免费停车场一角
三是边检站在出入境大厅里、外调配大量警力指引旅客办理手续有序侯检,使车辆、人员快捷、安全、有序顺畅通关;交警部门早上7:30出警上岗,分别在沿街、联检楼、货场区域对可能发生的港口游客滞留、道路拥堵、景区爆满、游客拥挤等情况,提前制定应急方案,采取切实可行的防范措施进行疏 导,把待办理手续的车辆有序疏导到指定的停车场,避免车辆在主干道停放造成拥堵。确保从到联检楼的主干道畅通和交通安全。
口岸主干道一角
---制订应急预案,确保口岸通关安全
磨憨管委会联合口岸联检部门,提前做好黄金周口岸安全管理运行风险分析排查工作,针对口岸通关客流高峰人员密集的情况及时做好应对措施和应急处置方案。一是加强联防联控。边检、派出所、交警部门加强信息沟通、协作联动,在口岸周边、联检楼查验大厅调配大量警力,全力做好防恐、防爆、防火、踩踏等突发事件和群体事件防范、紧急疏散、安全事故应急救援等相关工作。保证人们的生命财产、车辆通行安全;二是检验检疫部门针对节假日人员密集、流动性大等特点,就可能发生的疫病疫情,制订口岸应急处置预案,提前做好应急措施,提高一线应急处置能力和水平。做好客流高峰旅客体温监测等疫情监测工作,加强出入境健康宣传,加大了口岸区域食品专项检查力度,严防节日期间发生食源性疾病的发生。