据万象时报报道，老挝启动了一套旨在快速、公平地解决电子商务纠纷的新系统，朝着保护线上买家和卖家迈出了重要一步。这项名为“加强老挝电子商务纠纷解决程序”的倡议于5月13日启动，由老挝工贸部国内贸易司司长山迪苏·蓬沙瓦先生主持。政府高级官员、澳大利亚驻老挝大使馆代表、区域贸易发展基金（RT4D）、线上企业以及其他利益相关方代表出席了启动仪式。该项目旨在开发一个用于接收投诉和解决电子商务相关争议的在线系统。其首要目标是确保高效解决，增强消费者信心，并支持中小微企业，特别是由女性领导的企业。预期成果包括：更好地获取有关在线贸易和相关法规的信息，增强相关机构的能力，制定实用指南，并加强公共和私营部门之间的合作。该项目还希望提高企业经营者的参与度和信任度。该项目的一个主要特点是引入了在线争议解决（ODR）系统，该系统已在其他国家广泛采用。该机制可以降低争议解决成本，加快投诉处理速度，有助于打造更安全的在线交易环境。老挝的ODR模式将借鉴国际上成功的系统，例如联合国国际贸易法委员会、阿里巴巴和eBay开发的系统。山迪苏先生表示，该项目是老挝构建强大在线贸易环境的重要一步，将增强买卖双方的信心。他指出，电子商务发展迅速，在经济发展和减贫中发挥着至关重要的作用。2024年，全球电子商务价值达到 6.33万亿美元，比2019年的3.35万亿美元增长 89%。但他也表示，电子商务的扩张也带来了挑战，包括欺诈、假冒商品和无法交付购买的商品。必须立即解决这些问题，以保护买家和卖家。老挝政府重视电子商务的发展，该项目支持老挝的国家社会经济发展计划和向数字经济的转变。澳大利亚大使馆代表卡梅伦·艾伦先生重申澳大利亚对老挝经济增长的支持，并表示相信该项目将为企业和消费者带来真正的利益。该项目由东盟-澳大利亚-新西兰自由贸易区伙伴关系下的RT4D资助。该计划将持续到2

025年8月底，包括组建协调委员会、起草职权范围、制定行动计划、在老挝三个地区提供培训以及定期评估等活动。