厉害啦！23岁中老铁路动车组美女乘务员一口能说4国语

23岁的傣族女孩依波逢是昆明客运段高铁五队列车员，她是云南省西双版纳傣族自治州勐腊县勐满镇上景龙村走出的一朵中老友谊的“占芭花”，熟悉老挝、泰语、英语、傣语和普通话，她将值乘中老铁路国际列车。
追逐梦想，走出大山看世界
依波逢一家四口人，爸爸是一名木材厂的工人，妈妈从小热爱傣族文化，传承傣族人特有的制衣手艺，经营着一家傣族服饰工作室。她的妹妹是医学院校的学生，目前在西双版纳傣族自治州景洪市第一人民医院从事护理专业实习。
2020年7月依波逢毕业于昆明冶金高等专科学校，2020年8月进入中国铁路昆明局昆明客运段工作，值班昆明至北京的旅客列车。
“到昆明读书时，每每看到电视荧屏上飞驰的动车，在城市之间以急快的速度为一个个城市带来新的希望和生机，我们都是满心的羡慕。”依波逢说，当时很期待我们的家乡也能通铁路，自己就不用坐漫长的长途大客车，省去舟车劳顿之苦。
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依波逢回忆说，父母从小就告诉姊妹俩，只有好好学习，踏实做人，长大以后才可以走出大山，去看外面的世界。
功夫不负有心人。2017年依波逢如愿以偿，来到了向往的大学校园，我选择了应用老挝语专业，立志毕业以后要利用学到的知识报效家乡，服务祖国。
留学老挝，成为中老友谊的使者
2019年9月，经过刻苦努力的依波逢获得了去老挝首都国立大学留学的机会。留学期间，她在学好学业的同时，她着重去了解老挝的风土人情和民族习俗，融入当地的文化氛围。
“我永远忘不了在老挝的留学时光，永远忘不了‘嘟嘟车’、凯旋门、万象城、湄公河边的日落和夜市……” 依波逢说，留学期间，她参加了老挝当地人的婚礼、清晨时的布施、万人的塔銮节；观看了老挝语版本的中国电影（西虹市首富）；品尝了当地有名的舂木瓜、粉、老挝咖啡等美食。
美好的时光总是那么短暂，虽然只有短短5个月时间，但是给她留下了非常深刻的印象。
我很喜欢占芭花，占芭花是老挝的叫法，是老挝的国花。其学名，鸡蛋花，属小乔木，因为地缘、文化和在老挝留学的缘分，我格外喜欢它，在我国云南和老挝等地较为繁盛。

“我来老挝看您，我在中国等您，希望我们的友谊犹如我们共同喜欢的占芭花一样纯洁美丽。”留学告别时，依波逢对外教老师说。
这次留学经历，让她体会到了语言的美妙，也意识到学好一门外语的重要性，她更加坚信了学成归国建设家乡的信念。
2020年大学毕业后，正为毕业就业发愁的她，接到了一个令她激动万分的好消息：中国铁路昆明局集团有限公司将在我校择优录取一批小语种专业的优秀学生，为即将开通的中老铁路储备人才。
此时此刻的依波逢，突然觉得自己不再迷茫，这不正是自己一直追求的吗？那梦中的“钢铁巨龙”不正是从小到大的梦想吗？她暗下决心，这是自己实现梦想的机会。
通过充分准备，历经层层面试和筛选，她终于如愿以偿。
“当我看到那写有我名字的榜单时，我的眼泪情不自禁地夺眶而出。我知道，我的梦想达成了，在未来日子里，我可以像电视中那样，每天乘着“钢铁巨龙”来往于昆明和我的家乡。”依波逢说，我还想带着我的家人，到昆明，老挝去看看。
付出真心，才能赢得旅客认可
2020年8月，她正式从一名在校大学生，转变为昆明客运段的一名实习生，实习的第一趟车给她印象深刻。
由于正处雨季，她所值乘的昆明至北京Z162次列车晚点10个小时才回到昆明。由于列车晚点时间过长，旅客出现情绪波动，百般刁难她这个实习生，一会叫她寻找手机，一会又说自己肚子饿，需要列车提供免费的饭菜。面对这些突如其来的状况让她感到措手不及，心里很委屈又不知道跟谁诉说。
当看到师傅耐心而又热情的为旅客解决每一个问题时终于忍不住问师傅：“这么多旅客刁难你，你就不会觉得烦吗？”师傅说：“我们搞客运工作的就是为旅客提供服务的，要是在最艰难的时候我们都甩手不管，那么他们还能指望得到谁的帮助呢？只有真正付出真心，才能得到旅客们的认可！”
短短一句话立刻扫空了她所有的疑问和委屈，她意识到自己身处的这个岗位虽然很平凡但是身上的担子却无比沉重。一趟车的实习经历，显然不可能学到多少知识，每个乘务员师傅对工作的责任心，那份对旅客的热心深深地感动了她，给她留下了深刻的记忆。事后回忆，依波逢说，这次难忘的经历为后来的我提供了宝贵的经验，每当遇到困难时，我总是想起师傅那句话：“只有真正付出真心，才能得到旅客们的认可！”
全力备战，代表的是中国铁路形象
如今她已经由一名实习生，成长为一名中老铁路国际列车班组的列车员。中老铁路开通在即，她和班组同事拼命学习客运规章、动车组餐车的经营管理、列车服务老挝语、英语等。练习车门口立岗、老挝语、英语的情景对话。掌握客运对讲机的使用、应急事故的处理方法等。她将以最佳的精神状态，最好的服务礼仪，最实的服务措施迎接八方旅客。
一次，列车在长达隧道故障的撤离演练中，她担任这疏散旅客的重任，她熟练使用汉语和老挝语组织车上的旅客向安全地点疏散，这次的演练让她对客运工作有了更深刻的理解。
在紧张的学习和工作中，依波逢忙碌而充实。她说这段时间的培训让她成长了很多，特别是今天的演练让她意识到一名优秀的列车员不仅仅只是在车厢里服务好旅客，更多的时候需要用心为旅客担当。只有担当起自己的责任，才能真正成为一名合格的列车员。
“我代表的是中国铁路的形象。”中老铁路开通在即，依波逢肩上的担子更重了，但她累并快乐着。今年底，我终于可以坐着火车常回家看看了，妈妈制作的傣族服饰也更可通过中老铁路的动车，卖得更远，让更多的人体验到傣族的服饰和文化，依波逢对未来满是憧憬。（昆明信息港记者上官艳君）

来源 | 无线普洱

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