“没想到车站的广播找人这么快！真的谢谢你们，谢谢...”郎女士双手合十连声向工作人员表示感谢。

　　想起那天丢娃一事，郎女士（音译）仍然心有余悸。

　　1月2日，是元旦小长假第二天，位于首都的万象火车站客流量正处于高峰时期。每天一趟发往磨丁的动车已经满足不了节假日的需求，为此，老中铁路公司特意在元旦期间加开了一趟动车。

　　上午8时05分，刚刚送走第一批乘坐动车的旅客，万象站客运员潘玛妮便转身往回走。刚到检票验证口，就发现一名老挝小女孩（约7岁）正在哭泣。

　　她立即上前询问，才得知是小女孩与妈妈走散了，一时找不到妈妈的她，便急得哭了起来。

　　面对这一突发情况，潘玛妮想起中国老师教过的应急预案，当她正要向领导汇报时，恰逢来万象站例行检查的老中铁路公司总经理袁明豪也看见了哭泣的小女孩。在袁明豪的指导下，潘玛妮一边安慰小姑娘，一边帮她戴好口罩，然后轻声询问她妈妈的名字，问到名字后立即报控制台启动广播寻人。

　　不到两分钟，一则寻人启事广播在车站售票、候车大厅回响起来。

　　很快，一位女士穿过拥挤的人群，急匆匆来到验证口认领女儿。

　　原来，郎女士听说现在乘坐火车又快又舒适，便趁元旦假日买了火车票带女儿去万荣度假。这是她们第一次坐火车，没有太多经验。进站后，郎女士见女儿正开心地玩手机，就没告诉她去卫生间了，短短几分钟回来就找不见女儿了，她一想到女儿还小也很少出门，车站人多复杂，加上疫情严重，万一出什么事可怎么办，她便无头苍蝇似的在人群中急切寻找……

　　“幸好有车站广播通知，一会儿就找到了我的孩子，不然我都快急死了……”最后，母女俩顺利坐上了去万荣的动车。

　　这个节日期间的小插曲，也不失为一次对中老铁路运输服务能力和水平的检验。从发现小女孩到广播找人再到母女团聚，整个过程耗时不到10分钟，充分体现了车站工作人员在突发情况下的应急能力，让人不禁为之点赞。

　　老中铁路公司致力于为老挝民众提供安全、舒适、放心的乘车服务，在未来的日子里，老中铁路公司将继续努力，不断提升运营服务能力水平，让火车出行成为老挝人民的首选。（来源：老中铁路公司）本站编辑图片有删减