5月7日，全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在浙江省杭州市召开，会上正式启动优化消费环境三年行动。

市场监管总局会同国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部全面推进三年行动，开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，着力解决群众反映强烈的突出问题，营造放心的消费环境。

会议要求，各级市场监管部门要牵头推进优化消费环境三年行动，重点做好六方面工作：一是突出抓好三年行动试点落地，48个试点地区要围绕17项重点任务先行先试；二是加快培育放心消费单元和集聚区，打造政策措施的集中载体；三是强化消费环境综合治理，加强消费领域监管执法，探索消费环境监测评价；四是创新消费领域信用体系，以“数字+信用”推动“激励+约束”；五是提高消费争议解决效能，促使先行和解、多元化解；六是加强三年行动组织保障，强化政府统筹、部门协同，凝聚消费环境建设合力。

会上，由中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行，该平台可为消费者提供一站式查询服务，实现无理由退货线上可查、线下可感，改善消费体验、助力提振消费。市场监管总局和国家发展改革委还联合发起了关于开展线下异地异店退换货承诺活动的倡议，7家企业代表现场作出公开承诺。