老挝资讯网万象报道，为提升电子商务争端解决效率，营造数字化营商环境，老挝工业和贸易部于2025年5月13日正式启动"加强老挝电子商务争议解决进程"国家级项目。国内贸易司司长桑提苏·普恩萨瓦主持启动仪式，澳大利亚驻老挝大使馆、区域贸易发展基金（RT4D）高层代表，以及电商企业、相关利益方等共同出席。

该项目核心在于建立电子商务在线投诉与争议解决系统（ODR），通过引入国际通行的在线争议解决机制，着力打造适应老挝国情的数字化纠纷调解平台。系统设计充分借鉴联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）规则框架，并研究阿里巴巴、eBay等国际电商平台的成熟经验，旨在实现争议解决的便捷化、低成本化，特别为女性主导的中小微企业（MSMEs）提供可信赖的权益保障。

澳大利亚政府通过"东盟-澳大利亚-新西兰自由贸易协定"（AANZFTA）框架下的区域贸易发展基金（RT4D）为本项目提供资金支持。澳大利亚驻老挝大使馆代表Cameron Allan强调："该项目将实质性提升老挝消费者和企业，特别是弱势群体的数字权益，是澳老数字经济合作的重要里程碑。"

项目将持续至2025年8月底，重点开展以下工作：  

1、组建跨部门协调委员会，统筹政策制定与标准设计；  

2、开发争议解决操作指南与法律参考文件；

3、在全国三大经济区开展专题培训；  

4、建立长效监测评估机制 。

分析人士指出，随着老挝数字经济年均增长率突破12%，该ODR系统的建立将有效填补现有法律框架空白，为区域数字经贸合作提供标准化争议解决方案，进一步释放《2021-2025年国家数字经济战略》发展动能。

来源|老挝青年广播电台、老挝资讯网